CAP AEPE - EP2 Inscrire son travail au sein d’une équipe pluri-professionnelle

Les Connaissances à avoir :

Les formes de communication et les outils de communication professionnelle

• Les différentes formes de communication
  • La communication verbale
    • C'est la transmission de mots de manière orale, écrite ou audiovisuelle.
  • La communication non verbale
    • C'est un message transmis par des signes, des images, des symboles, des mimiques.
• Les différents types de récepteurs
  • La communication interpersonnelle
    • Elle se déroule entre deux individus.
  • La communication de groupe
    • Elle se déroule entre plusieurs individus.
• Les outils de communication professionnelle
  • Le téléphone
  • Internet
  • Les panneaux d'affichage
  • Le cahier de liaison
  • Les lettres

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• Le programme et le contenu encore plus précis et plus simple d’utilisation
• Annales Corrigées de l’EP2 des années précédentes
• 05 annales corrigées de l’EP2 originales, jamais eues à l’examen : c’est  peut-être l’une d’entre elles (ou une qui y ressemblera très fort) que vous aurez lors de votre session
• Des centaines de QCM tirés des annales de concours ATSEM : mettez-vous vraiment dans la peau des ATSEM !!!
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• Discerner les informations à transmettre
• Transmettre et rendre compte de ses observations et de ses interventions
• Participer à une réunion de travail

• Respect des règles déontologiques
• Transmission de messages pertinents aux membres de l’équipe
• Utilisation appropriée d’outils de communication
• Utilisation d’un langage et d’un vocabulaire professionnels
• Formulation claire d’un problème à résoudre, d’une information à communiquer

• Enoncer les mécanismes essentiels de la communication appliqués aux relations de travail : collègues, supérieurs hiérarchiques…
• Dans une situation donnée ;
  • identifier la diversité des formes de communication (écrite, orale, visuelle)
  • utiliser les outils de communication usuels