Le gardien ou la gardienne d’immeubles travaille dans un ou plusieurs ensembles d’habitation, pour une entreprise de gestion d’immeubles privée ou publique ou un organisme de logement social. Il ou elle entretient les espaces communs, assure l’acheminement et le suivi des déchets, réalise des travaux d’entretien courant, repère les anomalies, suit certaines interventions d’entreprises et contribue à la sécurité des résidents. Le métier comporte aussi une forte dimension relationnelle : accueil des résidents, opérations de gestion locative, transmission d’informations, communication avec la hiérarchie et participation à l’apaisement de conflits de voisinage. La formation comprend une période de formation en milieu professionnel de 12 semaines.
Le référentiel professionnel est organisé autour de deux pôles : l’entretien de la résidence et la communication avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs.
L’entretien porte notamment sur les parties communes, les conteneurs et locaux à déchets, les espaces verts, les ascenseurs et les abords de la résidence.
Le titulaire apprend à réaliser des menus travaux et à assurer un premier niveau d’action pour la sécurité des résidents avant l’alerte ou le relais approprié.
La relation aux habitants fait partie du cœur du métier : gestion des entrées et sorties, informations utiles aux résidents, accompagnement de proximité et contribution au mieux vivre ensemble.
L’épreuve professionnelle d’entretien associe les techniques d’entretien manuel et mécanisé à une situation de réparation et de mise en sécurité.
La première session organisée selon le nouveau référentiel est prévue en 2027 ; la dernière session de l’ancien référentiel est prévue en 2026.
